我在使用用友T3财务软件的T3总账系统模块中碰到了一个奇怪的问题：

无法激活反结账

具体的情况如下：

10.8plus2，Ctr+H,无反应，已经重新安装软件，osk也没反应

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

确认下总账-凭证中是否已经有了恢复记账前状态这个菜单了,要还是不行的话，请联系代理商协助提交到支持网并上传数据来进一步测试看下是否为数据本身异常并进行处理

非常感谢苏娜。换了机器，还是没反应。没有出现恢复的菜单，另外试了下反结账快捷键的倒是好用

先确认下总账-凭证中是否已经有了恢复记账前状态这个菜单了，没有的根据以下操作检查操作步骤是否都正确：

总账反记账，具体操作步骤如下：1.点击最上面一行菜单栏的【总账】——【期末】——【对账】；2.在【对账】界面，同时按【ctrl+h】两个键，系统提示【恢复记账前功能状态已被激活】然后点击【确定】；3.然后点击最上面的进入上方菜单【总账】——【凭证】——【恢复记账前状态】，然后选择恢复方式【最近一次记账前状态】或【月初状态】，点击【确定】；4.此时系统会提示要【输入口令】，【口令】是账套主管登录软件的密码，有则输入后点确认，没有密码直接点击【确定】。温馨提醒：老版本软件不需要在对账界面激活恢复记账前状态，直接点击按照步骤3进行操作即可。注：文字太多，看着费劲--戳我查看图文并茂版【跟我学软件】教程。

另外若电脑上有FN键的话，在【对账】界面，也同时按【ctrl+h+FN】三个键看下

若以上操作都没问题，在总账-凭证中还是没有恢复记账前状态这个菜单的话，通常有可能是电脑的快捷键本身有问题了，可在其他机器上安装相同版本软件恢复账套备份进行操作查看下

是无法激活反记账