我在使用用友T3财务软件的T3初始化模块中碰到了一个奇怪的问题：

云加密账号和密码都忘记了，请问怎么找回

具体的情况如下：

您好，软件是2017年3月份购买的，现在软件服务商和购买时不是一家服务商，电脑硬盘坏了后，软件重新安装后需要激活账号，之前截图保存的激活码也找不到了，请问可以通过公司名称和纳税识别号找回之前的云加密账号和密码吗？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

抱歉，这个热线也是无法找回的，需要您联系购买时候的代理商

“未绑定手机和邮箱? 可以拨打客服电话4006-600-566来进行找回密码”------官网上边提示这个电话也无法找回吗？

这个必须要跟服务商确认的，要有购买合同

跟之前购买时的服务商联系过了，他们的意思是现在我们的服务不是他们提供，虽然他们知道激活码，但是不归他们提供服务，所以也无法提供，而我们现在的服务商也无法找到激活码了

您好，如果购买过应该会有购买合同，或者之前注册的手机，建议联系服务商确认一下