我在使用用友T3财务软件的T3总账系统模块中碰到了一个奇怪的问题：

T3登录问题

具体的情况如下：

T3系统2018年会计账怎么登不上去，登陆时显示“出现一个问题，导致程序停止正常工作，请关闭程序”是什么原因？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

备份账套后在社区的工具下载里下载数据库修复工具，检测该年度账套是否有损坏并尝试修复

2019年的登录没问题，就是要查询2018年的账登录账套却登不进去？

2019年可以登进去的

检查其他账套或演示账套是否报错，若别的账套也有报错的，这类报错通常是系统环境的问题，通常与以下几方面有关：

1.查看是否有杀毒软进行查杀了T3程序（portal.exe）,退出杀毒软件，或者在杀毒软件中查看是否被查杀或者隔离了，将此程序恢复；2.在电脑桌面上选中【计算机】--右击选择【属性】--【高级系统设置】--在系统属性窗口点击【高级】页签，在【性能】右边的【设置】--在【数据执行保护】页签下--选择【为除下列选定程序之外的所有程序和服务启动DEP】--点击【添加】，把相应程序主进程（portal.exe）添加进来，点击【确定】；3.查看电脑操作系统是否是T3此版本所支持的程序，如不支持请更换操作系统；

PS：如果不能解决请备份数据后，卸载软件并删除软件安装目录下的ufsmart文件夹和c盘的ufcomsql文件夹，然后重装软件或者重装系统。