我在使用用友T3财务软件的T3总账系统模块中碰到了一个奇怪的问题：

T310.9总账余额表无发生额，有凭证，明细账正常

具体的情况如下：

T3帐套，自己录入的凭证齐全，明细账也显示正常，但是总账和余额表无发生额，怎么也显示不出，导致期初和期末数一样，影响下一年度的帐套运行。现18年期初=18年期末=19年期初，因为18年总账余额表无发生额。但是实际明明有发生，没有都有100号左右凭证录入。另，从1月开始，让经销商帮处理此帐套问题，处理至今天，扔未解决？    打电话给你们的400热线，产品咨询，让数服务识别码，我的服务识别码是0245000461，说输入有误，我们的加密狗是11025550。   今年过完年才从T3 10.8升级到T3 10.9，不会用了盗版软件吧？？？？？
  请求回复啊，或者能帮处理帐套问题吗，收费用可以~~~！！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

额，可能您的服务商正在帮您处理哈，您和他再沟通下，供应商如果确实处理不了，他也知道提交问题的这个途径的。

问了经销商要问题号，他不给，应该说是不直接回答，就说他会搞定的。。。。。。汗

您的加密锁可以查询到产品信息，是正版的哦，服务商解决不了的问题他可以通过伙伴中心这个渠道将问题反馈给我们总部工程师处理的，所以您需要先和服务商确定下是不是提交给总部了，提交了的话问题号是多少？您这个是数据问题，电话中解决不了的，要根据您的数据具体分析处理。

我感觉我们的服务商不靠谱，因为已经4个月没处理好，我才直接找全国售后的，能帮查询我们是否为正版软件吗。 不然怎么这么久都处理不好。 问了福宝，但是没用。 或者你们有直接的人工客服联系吗。

您好，根据您的描述考虑是账套数据异常导致的，您说已经让服务商处理了，一般服务商也是提交数据给我们这边的，可以问下服务商问题号是多少，我们跟踪下问题处理进度。拨打400热线的服务识别码是第一次注册开始3个月内有效的，超过期限拨打不了热线，可以直接到服宝机器人中咨询或者社区提问咨询。