我在使用用友T3财务软件的T3模块中碰到了一个奇怪的问题：

t3普及版10.9在win764位系统上使用，一打开软件几分钟以后就假死机了软件任何按钮都点不动

具体的情况如下：

t3普及版10.9在win764位系统上使用，一打开软件几分钟以后就假死机了软件任何按钮都点不动

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，备份好数据，通过以下思路排查下。

一.测试局域网内服务器和客户端的网络质量，可以通过ping\\telnet\\Tracert等命令来测试；

二.服务器和客户端的Hosts中建立IP映射：

1.以记事本的方式打开系统目录system32\\drivers\\etc下的hosts文件，

2.检查最下面一行是否有服务器的ip和服务器的计算机名称，

2.如果没有的话，另起一行增加服务器的ip和服务器的计算机名称；

三.判断用户的ip地址是自动的还是手动的，让用户手动分配ip；

四.系统环境问题，ghost系统不稳定性，请安装纯净版；

五.短日期格式应该为 yyyy-mm-dd，长日期格式为 yyyy年M月d日；

六.系统的硬盘碎片太多，整理一下硬盘碎片会有提升；

七.查看ufsystem中的UA_log这个表中的数据，删除UFSYSTEM中的UA_LOG表中的数据；

八.客户端连接服务器改为IP地址连接；

九.桌面是否有会计桌面，将其卸载；

十.卸载过T3，但是没有卸载干净，首先备份数据：

1.将T3软件卸载，

2.删除安装目录ufsmart文件夹和C盘下的ufcomsql文件夹，

3.将重新安装T3，

十一.操作系统确定是否为win8.1，不能支持win8.1的系统，会有连接慢的问题，10.8plus2及以上版本软件可安装win8.0的版本（企业版或专业版），另外，建议将服务器端的操作系统也升级一下，版本不要太低；

十二.如果交换机长期运行，请重启交换机；

十三.数据库补丁，如果是sql2000的产品请安装sp4补丁；

十四.可能是客户端操作系统版本高于服务器版本导致的；

十五.2005 express会慢 安装 2005 Enterprise(企业版)；

十六.尽量指定固定IP地址，可以将防火墙关闭，开放1433和4630端口。