我在使用用友T6企业管理软件的T6总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

总账下面的银行对账

具体的情况如下：

T6 6.1 2016年账套已年结，现在进总账下面的银行对账，结果对账退回到2013年去了，2013年有部分都是未对账未两清的，请问老师怎么处理啊？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好 请问在操作对账前是否有正常数据备份，如果有，恢复正常的备份;

如果没有，请查看2017年年结转前是否有数据备份,，如果有，请将现在的数据2017年度数据做年度账备份，恢复年结前的账套，建立2017年度年度账，恢复刚才的2017年年度账备份。

避免误操作导致数据丢失或损坏，请联系服务商协助处理。