我在使用用友T6企业管理软件的T6总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

G6E11期末处理结余科目都是空的了，转结不了

具体的情况如下：

客户使用的是G6E11.0，以前月份都处理正常，这个月新增加了一个科目和对应结转科目。可以月末处理的时候，所有以前设置的结余科目编码、结余科目名称都是空的了。 
具体情况：9月份新增收入类400101010302物业服务补贴和支出类500101010306物业服务补贴
做凭证时正常使用了新增科目
凭证已审核已记账
但结转不了

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

请先做数据备份，重新设置下，再结转。

您好 请上传月末处理是的报错截图看下