我在使用用友T6企业管理软件的T6总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

你好，我有一位客户多收款了，我们把多余的钱退回去了，在系统中我应该怎么走账

具体的情况如下：

你好，我有一位客户多收款了，我们把多余的钱退回去了，在系统中我应该怎么走账

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

你好，如果您要做退款，请您在应收款管理的收款单据中点开收款单，在收款单的界面，先点击切换，切换为红字的付款单，然后点击增加按钮，选择您的客户做退款，保存后审核，然后在转账处理中，进行红票对冲，将您的红字付款单与您的收款记录进行核销。