我在使用用友T6企业管理软件的T6总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

取消月度结账不起作用，ctrl+shif

具体的情况如下：

取消月度结账不起作用，ctrl+shift+F6同时按了不起作用，客户重新换了键盘也不起作用。我给客户远程操作，在我的键盘上可以。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

不客气~

谢谢

可以使用屏幕键盘试一下，打开开始-程序-附件下面的屏幕键盘，先选择下反结账的月份，再到屏幕键盘上按ctrl+shift+F6

客户以前一直都可以，至于软件不兼容给安装了其他软件我没有看。

软件不兼容，例如有道词典等