我在使用用友T6企业管理软件的T6总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

财务帐出现异常问题，上年某客户没有余额，

具体的情况如下：

财务帐出现异常问题，上年某客户没有余额，结转至今年有年初余额出现

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

上年对账不平导致的

这个我知道可以修改，那是怎么出现这种情况的？

结转后总账期初余额可以改，可以删除不需要的数据，输入正确的数