我在使用用友T6企业管理软件的T6总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

2016年1-2月有发生额，有余额但没有

具体的情况如下：

2016年1-2月有发生额，有余额但没有结转到3月

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

如果确认期初余额该科目明细项中有，而这里没有，点本表的还原 还是不显示，备份账套后发送到支持网解决