我在使用用友T6企业管理软件的T6库存管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

导入存货档案死机

具体的情况如下：

导入存货档案死机

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

这种问题一般是excel可能性大一点

我重装了软件都没有用，是不是数据库出问题了？

重启下服务，重新登录软件再导入试试

没有，就是之前导入的时候EXCEL打开着，在导入瞬间我关了，后来就一直死在那

没有提示么？