我在使用用友T6企业管理软件的T6模块中碰到了一个奇怪的问题：

在客户端引入凭证时总账工具未响应

具体的情况如下：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

不是用客户端来导，是从客户端拷贝工具去用

换了客户端提示这个

您检查下杀毒软件有没有退出，还不行的话，备份账套后从其他正常客户端拷贝工具文件来替换