我在使用用友T6企业管理软件的T6采购管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

T6采购已结算的原料再发现问题的要怎么处理

具体的情况如下：

产品已发货到客户手中，客户投诉原料的质量问题，采购流程中的扣款该怎么处理

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

1.填制一张红字采购入库单，再填制一张红字发票。2.把这张退货单与红字发票进行结算，冲抵原入库单数据。