我在使用用友T6企业管理软件的T6总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

T6-7.0凭证丢失

具体的情况如下：

客户原来是T6云加密，因网络部稳定经常需要激活，就更换了硬加密并换了台服务器，安装注册好后，客户使用中发现丢失凭证的情况，当时我们查看没有发现问题，让客户继续观察，两天后又告知丢失了很多新做的凭证，目前建立系统后新做的凭证只有两个保存了，其他的全丢失了，急！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

请与客户确认下是否有人为删除凭证的情况，控制住操作员作废删除凭证的权限，另外每天都设置自动备份计划。若后续还是有问题的话，这个情况请将数据提交到支持网需要从后台进一步跟踪分析看下了