我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

T+明细账查询无反应，其他正常

具体的情况如下：

T+明细账查询无反应，其他正常

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

建议备份数据，更新补丁

方法试了下1.2.4都不行

可能的原因如下：

1.清除浏览器缓存。12.0及以下版本建议用IE8-IE10或者360的IE兼容模式，12.1及其以上版本建议使用T+浏览器。清除缓存后重新登录软件；（浏览器清除缓存，请在机器人中搜索）2.查询方案选择公共方案。以科目余额表为例，【总账】-【财务账表】-【科目余额表】，左上角【公共方案】下选择【系统方案】；3.备份数据，更新软件最新补丁；4.检查其他客户端是否正常，如果其他客户端正常，那么可能是电脑分辨率或者系统环境的原因。