我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

服务器不能联通外网，不能使用密码找回

具体的情况如下：

用户账号开通的云账号，现在要修改登录密码，无法修改提示服务器不能联通外网，不能使用密码找回。服务器可以正常上网，局域网中有硬件防火墙。是否需要在硬件防火墙中开通某个端口。现在不光是不能找回密码，在操作员权限中修改操作员也有服务器未连接到互联网，不能保存的提示

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请检查下您的服务器电脑是否能访问网站：https://www.chanjet.com/，并在服务器电脑上进入这个网站后找回密码