我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+销售管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

12.3标准版直接在原单据的基础上生成销售退货无法做。

具体的情况如下：

12.3标准版直接在原单据的基础上生成销售退货无法做。提示提示：‘当前单据明细数量已全部流转或档案已停用或其它不满足生单条件，不能再生单!“，我的业务流程设置的是“销货单→销售出库单”，销货单自动生成销售出库单。但是如果原销货单的的数量大于2的时候是可以直接根据原单据退货的，如果小于等于2就不可以生成，提示报错。比如刚刚原单据数量为1或2的时候都不可以直接生成销售退货，但是如果数量是3的时候是可以直接退货的。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

亲，这边12.3测试正常，测试的单据存货数量为1，生成销售出库单后再生成销售退货单也是也可以的。请备份账套后安装相应版本补丁后再试。