我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

T+12.0点凭证打印没反应

具体的情况如下：

+12.0使用ie浏览器，在填制凭证界面可以打印，但是在打印凭证界面点击打印没反应  

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好：这个要远程看您的环境检查分析，请联系服务商，上传环境到支持网解决。

浏览器用IE11和360兼容都试过，不行

填制凭证中预览和打印都正常，凭证打印中点击预览和打印没反应，已经没有提示让安装新插件，但是已经根据文档从服务器上拷了ocx文件夹进行设置以及其他的一系列操作，还是不行

您好：

T+12.0及之前版本，凭证点击打印没有反应，可以根据以下情况排查：1.请先检查凭证预览是否正常：如果凭证无法预览，一般是浏览器的问题，建议用IE8、IE9、IE10，IE11只支持32位，或者360浏览器的IE兼容模式，并且根据提示安装新打印插件；2.如果新打印插件已经安装或者安装不成功，导致预览不了，请参照链接中的文档进行配置，欲知详情，请戳这里；3.如果凭证能正常预览，但是不能正常打印，一般就是打印机的问题了。在凭证预览的界面，检查打印机是否选择正确，如果选错了打印机，无法正常打印；4.检查打印机打印其他word、excel是否正常，如果无法正常打印请更换打印机、或者重装打印机驱动试试。