我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+销售管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

t+12.3销售单问题

具体的情况如下：

t+12.3做了销售单没有付款，过几天客户退货，做了退货单了，应收款是不是自动核销了？还是要手工核销？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好：

好的。

收款单也选不到这个单，算了，我删除重录

在应收冲应收找不到这2笔销售单和退货单，销售单是昨天做了，退货单是我今天在销售单上面直接生成退货单的.我新增新的销售单然后再做退货单就可以了，不知道是什么原因，2个销售单是一模一样的。

您好：

系统不会自动核销，需手工核销，应收冲应收分别选销售单和退货单。

您好：

软件默认按用户设置核销时间点触发核销操作，截止当前时间点所有符合条件的单据，以单据日期顺序进行排序，日期相同则按单据编码进行顺序排序组织数据：1.优先处理退款退货红冲单据，生成预收冲应收、预付冲应付、应收冲应收、应付冲应付单据；2.处理预收、预付账款，生成预收冲应收、预付冲应付单据；3.处理直接收款、直接付款单据，自动生成手工核销单。