我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

单据不生凭证

具体的情况如下：

总账里的单据生凭证，2018年好用，启用新年后进入账套，一步步操作后，点“生成凭证”后前四项全灰色项显示，再不动了，没有生成凭证，这是怎么回事儿

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，先备份账套，并清除浏览器缓存，使用使用一键查支持网问题工具进行检测修复下总账数据，工具在软件安装路径下：\\Chanjet\\Appserver\\server\\Tool\\checkBug（备份账套后操作）；

还是无法解决，建议联系服务商，在服务社区--伙伴中心提交问题，让后台工程师研究分析解决；