我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

是g6e的问题，我引入账套时，长时间未响

具体的情况如下：

是g6e的问题，我引入账套时，长时间未响应关闭程序，发现引入的账套消失了

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

[559c94529a09c78c3b8b477a,服务社区闫新华]:好的，谢谢

[58e6049c3eeec21a6f857f4f,用友张大帅]:如果有账套备份的话，可以重新引入一下备份试试

[559c94529a09c78c3b8b477a,服务社区闫新华]:看的到的话怎么做，看不到是不是新建一样的在覆盖

[58e6049c3eeec21a6f857f4f,用友张大帅]:备份文件还有吗？去数据库中看一下是否还有这个账套数据库。

[559c94529a09c78c3b8b477a,服务社区闫新华]:原来的账套有点问题解决好了，把原来的覆盖掉

[58e6049c3eeec21a6f857f4f,用友张大帅]:你是服务商吗？软件中有账套怎么就直接引入备份了呢？

[559c94529a09c78c3b8b477a,服务社区闫新华]:我说明白点，之前账套能看到进去操作，然后我备份出账套，再把账套引入进去，长时间未响应就结束进程，在打开登录界面就看不到那个账套了

[58e6049c3eeec21a6f857f4f,用友张大帅]:没引入账套备份再登录界面就能看到账套，不太理解了。

[559c94529a09c78c3b8b477a,服务社区闫新华]:没引入前能看到，引入的是整个备份账套

[58e6049c3eeec21a6f857f4f,用友张大帅]:没引入之前能看到账套？引入的年度账备份吗？

[559c94529a09c78c3b8b477a,服务社区闫新华]:之前引入账套失败，现在在登录界面看不到那个账套了，怎么解决这个问题

[58e6049c3eeec21a6f857f4f,用友张大帅]:备份好数据，在数据库中执行代码：delete from ufsystem..ua_log

[559c94529a09c78c3b8b477a,服务社区闫新华]:具体怎么操作清除那个表

[544762999a09c7b9398b462a,畅捷服务孙志强]:我现在看不到那个引入前的账套了，该怎么办

如果引入的账套备份过大的话，引入时间是需要一些时间的，引入速度还受系统配置，数据库处理能力，系统库日志ua_log表等因素影响，可以清除一下ua_log表再重新引入备份看下。

[544762999a09c7b9398b462a,畅捷服务孙志强]:我重试过几遍还是引入不进去

请您重新引入看一下，有时候时因为长时间引入，导致超时，与数据库断开连接了，请您在引入时最好不要进行其他操作