我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

T+11.51 和11.60 个别客户

具体的情况如下：

T+11.51 和11.60 个别客户端打印凭证没有反应，用浏览器设置工具检测是浏览器缺少补丁，补丁执行后，再检测浏览器正常，但是打印凭证仍然没有反应，是什么原因？最近比较高发

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

[545c8d669827ce83708b45d3,索扬友联王莉萍]:在支持网上提交远程协助的问题，让后台工程师远程帮您看一下

[5534e41b99984ad3428b46be,服务社区卢儒佳]:这些都是试过了

[545c8d669827ce83708b45d3,索扬友联王莉萍]:安装完成后，清除一下浏览器缓存看一下

[5534e41b99984ad3428b46be,服务社区卢儒佳]:不管用

[545c8d669827ce83708b45d3,索扬友联王莉萍]:这边第一次回复的进行操作一下

[000000000000000000306987,服务社区苏娜]:预览也没有反应呢？

重新安装一下t+cell插件，一般是IE设置和打印控件没有安装好导致，方法1、使用登录界面的浏览器设置工具对Ie进行检测修复，或者使用360浏览器的兼容模式登录；方法2、您可以到软件安装路径的\\Website\\CommonPage\\printservices\\ocx中可执行的文件进行执行安装，客户端就拷贝过去执行。详细设置步骤也可参照知识库文档《T+cell插件》http://service.chanjet.com/zhishi/5677b6aa9d5c3c232f170c86。

用软件预制的模板预览和打印看下，若预览正常打印没反应的，通常与打印机本身也有关系，或使用虚拟打印机驱动打印，正常会弹出个另存为的界面，若虚拟打印机有反应的，说明与打印机驱动有关系，可重装或更换其他的打印机驱动