我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+总账模块中碰到了一个奇怪的问题：

出纳填日记账的时候填人员提示无法获取us

具体的情况如下：

出纳填日记账的时候填人员提示无法获取userdata信息，请重新登录

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

这种情况是数据异常，请把数据备份好，更新一下最新的补丁，如果还不行需要跟踪查看您的数据