我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+库存管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

我们2016年1月1日启用的T+12.0

具体的情况如下：

我们2016年1月1日启用的T+12.00版本，到2月1号结1月份的账，结完账发现，财务模块生成的报表负债表里库存商品科目金额与业务模块里的收发存余额表不一致，联系销售给我们软件的河南代理商，来后也没有办法解决，于是把我们的软件备份发至总部，总部测试后的答复是后台出了问题，需要打补丁，于是我我们删除了1月所有生成的凭证打完补丁后重新生成，再结账终于一致了，但是这整个过程耗时达十多天。本以为这样就一切正常了，于是到3月初结2月份的账，悲剧再次上演，而且是同样的错误，仍然是报表里的库存商品与业务模版里的库存不一致，又备份上报总部，检测后说没问题，仍然打补丁，经销商打完再按1月的程序一样，删除所有2月的凭证得出结果仍然是二者不一致，总部让连1月的删除重新再生成，照做后仍然不一致，现在总部方面说他们测试的是一致的，可是我们这里数据不一致，问题出在哪里？以后每月都这样工作怎么进行下去？而且总部双休，我们只能等，我们那么大一公司，都没办法经营下去，都在停工等待，请速度给解决！！！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

已通知了后台支持，建议用户把补充内容一并发到 支持网补充问题里。

[54475fde9827cea40e8b4610,畅捷支持侯椿寳1976]:你好老师，你跟进了没有？现在进展到哪一步了？我一直在线刷屏等结果，请回复我好吗？

@畅捷支持侯椿寳1976：补充一下，出现报表里的库存商品金额小于业务库存商品金额，1月和2月都是出现这样的情况，我确定我们业务模块所有的单据都生成了凭证，没有漏掉的，能找的和能想到可能出现在问题都是想过。1月按总部的回复删除所有凭证打补丁后再生成就一致了，二月同样操做还不行

[54475fde9827cea40e8b4610,畅捷支持侯椿寳1976]: 问题号是43632麻烦联系解决，十万火急，整个公司停工等待中，已好几天了，谢谢！

用户的支持网问题号是多少，敝方先沟通一下问题处理的可行性现况。