我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+初始化模块中碰到了一个奇怪的问题：

从11.51升级到12.1，升级帐套时提

具体的情况如下：

从11.51升级到12.1，升级帐套时提示<使用自定义档案的，不能升级到普及版！>, 要怎么处理？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

[000000000000000000405567,服务社区刘佳佳]:那升级数据需要怎样的流程，是后台提交给你们升级吗

[5746b4cfe657f18a54d4953a,江钿]:可以升级，但是是否要跟换加密后需要咨询商务部，数据可以升级。

[000000000000000000405567,服务社区刘佳佳]:还是普及版11.51的使用的帐套就不能升级到12.1

[000000000000000000405567,服务社区刘佳佳]:能否先升级到11.6 到12.0 再到12.1呢

只能升级到标准版或者专业版。