我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+模块中碰到了一个奇怪的问题：

问题没人回复

具体的情况如下：

问题号193305  昨天工程师说今天远程解决，现在还没有回复，能帮忙催一下吗，客户十几个零售都不能用，着急用呢   

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

刚刚研发同事反馈正在处理呢

有说大概几点可以弄吗 客户着急使用，周末客户十几家门店都不能收银

好的 明白了 我刚刚又提醒了一下江研发哈

不是您说今天远程，研发的昨天远程的时候说今天同事给看

我没有说今天远程啊 我跟您沟通的是问题已经转给研发了 也已经催了研发尽快处理，您那边也找渠道和研发经理协调一下看能否加个班 我也承诺不了今天一定会远程呢 我会再催一下