我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+销售管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

软件包扫码出错

具体的情况如下：

软件包销货单扫码，两张一模一样的单据，第一张扫码能正常扫出，但是扫第二张提示商品档案不存在，这是什么问题？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

那这个问题需要由代理商反馈到支持网并上传账套备份由总部这边进一步来测试和查询原因了

老师，因为后期要恢复进cloud里面，不能打最新补丁，现在打的补丁版本是12.300.002.0016

备份账套后打上软件最新补丁包修复下并清除浏览器的缓存，并确认条码是否正确，直接录入条码是否能在单据上带出对应的存货