在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

用友U8自动更新扫描是否有任务要执行过程中出现异常最近双击运行13.0，就常提示这个错误，请问啥情况谢谢

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请问您的服务器端是否正常？

就是服务器端出这个

您好！请您右键单击U8自动更新服务器端，选择工具升级后，再来试试。

自动更新服务器端，，这个在哪？？？

在服务器右下角的任务栏处，就是平时QQ最小化的位置，您可以查看一。

工具升级，提示，工具升级出错，异常信息，the root element missing

您好，根据目前的情况，问题比较复杂建议ISD上提交问题进行详细咨询。

isd是啥，如何操作