在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

登陆企业信息门户时，提示如下图问题！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，建议尝试如下方案：方案1：清除silverlight缓存，清除ie缓存。方案2：请您安装web门户的BS结尾的最新补丁并升级数据库脚本，该操作前建议备份账套。方案3：重启U8WebPoLL服务。方案4：重新安装WEB需要用到的插件。