在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题：

固定资产反结账报错。数据已经是12.0版本的数据了。提示如下

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，该提示建议您通过isd提交问题处理。

客户为保密单位，无法上网，请问应该怎么处理？

如果您是代理商的话，建议您可以使用您自己代理工程师的账号通过ys系统提交问题。