在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

点击升级工具，提示这个错误

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！请问您是在文件服务器中升级吗？建议您查看杀毒软件的隔离区中是否有清理u8的相关文件， 查看isd最近有无更新补丁。若仍有问题，请您在ISD上提交问题，可能是数据异常。