在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！您注册的时候一般要求必须加密服务器连接外网进行注册，注册完成后不需要连接外网，但是您的应用服务器必须能够正常连接PING通您的加密服务器。

应用服务器和加密服务器安装在一台虚拟机上，上午申请完了加密证书刚调好，不显示演示版了。中午这会网络断开了。现在再登陆又显示演示版

您好！请您在应用服务器配置中，重新再测试连接一下加密服务器，看是否能测试连接成功？

这两个是在一台电脑上

您好，无论是否在一台电脑上，也需要您在应用服务器配置中，测试连接加密服务器，连接成功才能正常使用呢。

我现在连上外网就没问题了，不是不用连在羊年吗？为什么必须要连接外网？

您好，理论上加密服务器在注册时要求连接外网才能注册成功，否则需要使用异己代办的方式进行注册；您的这个情况不能确认是不是当时网络异常导致的，如果您这边频繁出现该现象的话，建议您可以通过异己代办的方式进行注册。

请问是软加密中的，异机代办注册产品授权 吗？那在虚拟机上注册软件密要怎么操作？都有什么要求和设置？

您好！是的，详情可以参见http://register.yonyouup.com/Manuals.htm的操作手册，但是虚拟机软加密还需要发送邮件给专门的同事获取证书；如果您现在的加密服务器能正常使用，您可以先观察一下，不用着急重新注册的。

现在是连上外网就没问题，断开网络就不行了。但是客户以后不让这个服务器连外网

异机代办还需要申请是吗？

您好！异机代办需要发送邮件至upsale@yonyou.com，具体流程请参考http://register.yonyouup.com/Manuals.htm。