在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题：

这两个在什么情况下会用到？如下图。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，如果你收到一张大票，比如1万，实际收款才8000，需要找给客户2000的票，可以做找零换票，同样的1万的话需要换成两张5000的就做等额换票。