在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

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请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请您直接用IP地址登录一下；客户端上cmd中ping+服务器IP地址，网络是否通；客户端上配置hosts文件和wins文件；