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用友U8ERP软件问题:用友U813.0 总账结账里,反结账?

在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题:

用友U813.0 总账结账里,反结账摁ctrl+shift+F6 没反应?

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好,您看下键盘上是否有FN键,有的话需要按ctrl+shift+f6+fn

摁了,而且还换电脑试了都不好