在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

新建账套提示准备模板文件出错，在执行xp_过程中出错。调用createprocess失败，错误代码5

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，一般来说有三个可能：1、机器上安装了360，360把这个操作阻止了，把360完全退出，把任务管理器里面的360进程退掉后再试。2、sql server服务的启动账户不是“本地系统账户”，进入服务管理器，查看sqlserver服务属性，如果不是，改成本地系统账户，重启服务。.3、windowssystem32cmd.exe，右键属性，看这个文件的权限是不是丢了，如果丢了，加一下。如果还不行，只能考虑重新安装环境了。

好的