在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

安装客户端时提示Silverlight组件安装失败，但是电脑端并未安装过该组件，这是什么原因造成的？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，可以到计算机中查找一下是否已经有silverlight了，如果有先卸载，然后在此界面点击路径进行安装。还可以点击详细信息看看具体原因。

计算机中没有silverlight，详细信息如图，有什么解决办法吗？