在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

自动更新一直报错网络连接错误无法更新补丁，但是服务器外网正常

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！建议您将自动更新服务端工具更新升级一下

老师，我这边点升级报错

您看下80等端口开了吗？在自动更新服务端工具网络设置中使用浏览器默认设置，测试连接看看

老师连接测试是不通过

您该电脑的浏览器也能上网是吗？您换台能外网的电脑安装自动更新服务器端看看

老师浏览器可以正常上网的

您好！建议您可以将自动更新服务器端重新装一下，暂时关闭防火墙和ping服务器需能通试试，如还是不行可能是环境问题建议您ISD提交

谢谢老师我看下