在使用用友U8ERP系统的财务会计模块中碰到了一个问题：

12.1版本经常出现凭证分录都没有了，但是合计数还存在

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，出现这个现象放弃凭证，再去重新做，如频繁出现，建议打上总账最新补丁。