在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

13.0导档案的时候报错 提示如下图

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！请您尝试重新安装EXCEL 。这一般是EXCEL组件不兼容导致

重装了也不行 excel版本有要求吗

您好！此报错与excel有关，建议重装office。