在使用用友U8ERP系统的SPS及识别码模块中碰到了一个问题：

用友U812.1,SPS在服务期内，加购模块，加密狗有问题需要把狗寄回总部，临时加密_导入加密文件成功，重启加密服务，产品登陆信息显示:虚拟机不支持软加密，可客户服务器不是虚拟机，是真实的服务器

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，你这个应该是系统中装了插件，导致系统判定为虚拟机，您好是要申请虚拟机软加密证书，请您私信将加密卡号，邮箱及联系方式发给我，会将您的需求反馈相关负责人，但是需要周一工作日才能正式处理。

您好，怎么发您呢？我没有您的邮箱