在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！您是自动备份不成功吗？

是的

账套备份是启用的状态运行后立刻就停止了

您好，建议在u8soft\ufcomsql\BackupDB.txt中记录了备份的全过程，可以从中找到备份失败的原因。

备份服务U8taskservice服务是否启动，如果未启动，请在服务中启动； （服务中,选择U8taskservice,右键-属性的【恢复】页签中将U8taskservice配置为“失败后重启服务”）

backupDB中就是进入备份服务其他没有。u8taskservice服务是启动的，这个服务下有好几个任务。其他任务都是运行的，就是账套备份这个任务是停止的

您好，这个问题可能是服务异常，建议您可以在ISD上提交此问题。