在使用用友U8ERP系统的人力资源模块中碰到了一个问题：

老师，您好！客户12.0的产品，在做工资表和单据列表输出的时候，选择excel格式，提示外部数据库驱动（1）中的意外错误，输出失败，请问是什么原因，今天有两家客户都出现这个问题了。谢谢！

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！请尝试以下方案：1.将输出格式换成excel2007-2010试试；2.重新安装office程序；3.可能是因为微软补丁引起的，您最近是否更新了补丁，可以卸载补丁后重启电脑试试。

好的，谢谢老师！

不客气，欢迎有问题及时跟我们联系。