在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，看到我们有同事已经在处理您的问题，您可以直接查看她的回复。

您好，您的软件是怎么使用不了呢？

更新程序KB921896失败，系统管理那，没办法新增账套，这软件有二年没有用。现想用上了。不知道什么原因。

您好，您的问题建议工程师上门处理，请看私信。