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用友U8ERP软件问题:账套主管登录某个账套不显示菜单,换账?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

账套主管登录某个账套不显示菜单,换账号也不行,别的账套就显示,也启用了模块就是看不到菜单,以前出现过,忘了怎么解决的,12.1

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好!您是在所有电脑上操作都如此吗?

是的,服务器也是

您好!您是否可以将服务器的防火墙和杀毒软件先退出?