在使用用友U8ERP系统的其他模块中碰到了一个问题：

打开合并报表的样表模板管理提示这个错误，请高手协助解决，谢谢

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，请尝试以下方法： 1、请保证客户端的补丁环境与服务器端一致。 2、若补丁不一致，请更新为一致的；3、如果没有打补丁，请备份好账套，更新合并报表模块的补丁 4、关闭防火墙和杀毒软件。 5、清除IE的缓存和sliverlght缓存，如果上述方案均无法解决，请您在isd上提交问题