在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

账套自动备份数据为空，手动导出和新建账套错误：准备模板文件出错，在执行xp_cmdshell的过程中出错。调用“CreateProcess”失败，错误代码5

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

杀毒软件退出试试

您好，打上系统管理补丁后再去建账试试。