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用友U8ERP软件问题:输入用户名密码后登陆提示列名无效,用?

在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题:

输入用户名密码后登陆提示列名无效,用友U812版本,

请问用友软件售后服务,应该如何解决呢?注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案,操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据,如果未能解决您的问题,可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好!U812版本的问题,请您联系代理上门处理。

请问和补丁有关系吗?