在使用用友U8ERP系统的平台模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好！当服务器不能上外网时，可以通过异机代办进行SPS有效期校验，使用可以上网的机器在官网输入服务识别码下载授权文件，会生成授权文件，下载后导入服务器，即可正常安装补丁。